电动伸缩门加道闸系统图片
产品实践案例：蘑菇街电商内容化尝试
2017年8月，蘑菇街App正式上线V11.0，一次别具深意“转身”。这是电商APP的一个新里程碑，是内容产品的又一次胜利。
此前由于负责公司电商小程序产品的缘故，迫使我不得不对行业内的标杆竞品做细致的产品调研。说实话，一款以年轻时尚女性为目标用户群体的电商类产品，本该与我没有半毛钱关系。最终，本着产品人的好奇心体验一番，切身体验不一样的产品调性。
怎么不“卖货”呢？
我心里犯嘀咕，心生疑惑，但我并没有那么惊讶。如何平衡好商品与内容之间的分寸，一直以来都是电商的大难题，谁都不例外。比如：淘宝、京东。
这一次蘑菇街有勇气率先尝试内容倾斜的产品决策，不知道哪来的勇气，不过作为产品人是相当佩服的。在此，我斗胆以一个局外人（内容产品经理）的视角推演其背后的艰辛迭代历程。
大致分为三个阶段：
2011-2013，商品导购（流量化）：产品初期，定位为电商导购社区，内容属性，流量分发渠道。2014-2017，零售商店（电商化）：产品发展，自建自由商品，内容为电商服务，女性垂直电商。2018-至今，内容平台（内容电商双驱动）：产品转型，专注内容建设，趋内容+电商双驱动。不同产品阶段，产品定位是会发生变化，产品边界不是一层不变的。但是，无论市场环境如何变化，产品的核心能力都值得持续打磨。从全过程的产品成长路径来看（下图），蘑菇街始终坚持做穿衣搭配、分享look，坚持初心做内容，我似乎看到了产品的匠心：
用户认知的变化，从早期对价格的敏感，消费习惯的转变，人们逐渐转向关注商品的品质和格调；外部环境的变化，2013年淘宝封杀第三方导购平台，得益于蘑菇街自营电商的提早布局，成功应对危机的同时，也完成了一次产品商业模式的转型；内部能力的储备，依赖于自身对内容资源的尝试、探索、实践，肯定顶住了内部商品转化率降低、收入减少的风险，来这么一次产品商业模式的转型。图-蘑菇街App截图
内容是人性底层情感的一张通行证，人类终将无法逃脱情感的束缚（马斯洛需求层次理论）。炫耀、得瑟、表达的需求源于用户的天性释放。在现实生活场景中，依赖具体的产品功能来实现，一系列有序、关联的功能聚合起来形成了我们所见所用的产品。
除了以女性社区为核心的蘑菇街之外，所有购物平台都对内容化趋势跃跃欲试。初涉电商，得益于早期负责内容财经社区类产品，因而对内容产品还是很来电的。
在我看来，内容产品无非就要解决以下三个问题：
内容从哪里来？什么样的内容？哪些受众群体？一、内容源的布局
显然，内容和关系是类似产品的关键字，因此产品解决的核心愿景也因此展开，结合公司资源和产品战略，我尝试给下文即假设的产品模型定一个调性：
（1）基于用户分享、浏览look的内容产品
蘑菇街的LOOK主要以确保平台内容的质量为主，兼顾效果，后期依据数据监控结果逐步调整开放相应的产品内容和能力，以Look形式为大众用户营造可“逛”的内容社区，用户可以在满足自身需求过程中，或在浏览行为中进行内容互动或发表look。
（2）基于KOL的用户关系链条
用户与内容的关系（单品策略与流量阀门）内容与内容的关系（即用户生成内容与平台内容）用户与用户的关系蘑菇街的look主要以用户与内容为主，后期日趋优化逐步开放内容与内容、用户与用户的关系，保持克制和理智。 一个解决生产、消费需求，一个解决用户交互、连接需求，二者将搭起整个内容产品的调性。
二、产品内容路线图
产品路线规划图（Product Roadmap）概括为四个阶段：
第一阶段：以内容生产为主，基于用户认证体系，自建EGC内容团队，引入KOL、大V/达人引领内容生产，务必保证内容质量、做好内容风险控制，隐性尝试建立用户与认证用户的关系链。第二阶段：以连接关系为主，依据一阶段数据分析结论，相继开放商品属性，比如商品、品牌，尝试品牌价值释放，加深品牌、用户的价值连接。第三阶段：以内容生产为主，开始尝试离散、碎片化内容的聚合，将分散内容往人群话题转变，开放内容的释放半径，进一步挖掘社群能力。第四阶段：以内容整合为主，将PGC专业生产资讯内容与已有UGC、OGC融合，提升内容的品质和信任感，将平台引导正式纳入日常产品体系建设中。产品走完产品路径，逐渐交付，趋向运营侧。当然，这一过程充斥着变数、未知，而产品经理理应顺势而为，也必不能忘记初心。
电子商务已经迈出了[泛电商]时代，已经迈入精细化运营阶段，精准内容的推荐，高价值内容的生产都成为在线交易努力方向，线上与线下、内容与商品、场景与需求的全面融合也是必然的。
内容应对需求变化：在任何时间、场景下，通过任何方式都可以随时随地地买到想要的商品和服务，是流畅的惯性服务体验，而不是为了某个特定的目的而触发的行为。内容提升需求增量：线上线下尽可能压榨用户时间，都想要最大程度占据用户碎片化时间，行业做深的已经足够深，行业做的垂直的已足够直，规模效应有限。内容控制需求成本：商品供大于求现象越发严重，市场营销从“传播性”走到“互动性”，货架销售从“展示货品”变成“提供内容”，商品供应链反应速度要从“期货模式”走到“快时尚模式”。三、产品起点：用户需求3.1 用户需求
在蘑菇街LOOK场景中，大致概括为两类核心用户：C类用户和B类用户。
这两种用户在商品分享LOOK场景中分别有以下实用需求：（C类侧重获取，B类侧重表达）
（1）C端用户
在逛LOOK中，获取穿搭建议，学习时尚内容，缩减消费决策半径，产生购买行为，并激发潜在的表达欲，向专业的内容生产者进阶。
（2）2B端用户 （包括：KOL、达人、官方自建EGC团队、MCN机构）
作为专业用户个人情感的触发平台，表达自我、记录想法，获得精神/心理的满足。分享look作为商品的一部分，是C端用户购物决策的重要参考依据，建议被TA人采纳，一种莫名的认可感。收获利润、知名度、流量，通过KOL/主理人的明星身份深度影响用户消费行为，甚至说购物行为潮流趋势，形成聚集社群流量<炸弹>，从而获得促进商品转化率，引爆单品的爆仓可能性，侧重商业价值转化，同时提升品牌曝光率与品牌价值。蘑菇街一直将目标用户定位于年轻，追求时尚的女性群体，经过分析，大致分为以下两种用户模型：
专注时尚型娱乐休闲型3.2 产品特性
综合上述两类核心用户的需求，再结合行业经验（分享look）的通用标准功能，产品功能表现形态主要归纳为以下几个要点：
3.2.1 LOOK信息的发布功能
务必提供简单、便捷、有趣的发布分享look功能体验，分享look是商品生命周期的最末端，是用户购物行为的额外延展（用户完全可以不去评价，比如：笔者本人），而不是不得不为之的强关联行为路径，如果分享look流程纷繁复杂，反而提高用户点评的门槛。
3.2.2 信息聚合与分类展示
生产的内容需要不同产品结构的支持，产品结构三段论：聚合页、列表页、详情页。用户产生的内容都遵循【段文字+多图片+关联商品】的结构，完全隶属于UGC的范畴。信息架构（IA）颇为关键，信息聚合、信息分类展示需要兼顾用户体验与运营策略，与很多资讯内容应用的设计类似，产品思想与内容的交互。
3.2.3 交流与互动
分享的内容归根结底是要表达个人对外界的向往，提供用户交互连接的渠道，伴随分享look内容的交流互动功能一定是不可或缺的。物以类聚、人以群分，相似的总是总是有无数种方式表达彼此的意愿，无论是公开留言/评论还是关注，参与感是一个群体或者说人与人之间聚集的基本要素。
3.2.4 即时购物/商品曝光
对C端用户而言，LOOK就是一个自我展示和寻求目标购买商品的内容消费平台；对B端用户而言，LOOK兼具用户心理和商业寄托，商品曝光平台。将双边用户的需求融合在一套内容产品体系之下。目前全新版本的蘑菇街APP中，look信息流中特别强化了内容中出现的品牌标签，已经可以以打标签的形式直接添加购买链接。
四、产品模型：需求链条
LOOK产品构想尝试将优质的用户评价内容获得更多的曝光，帮助更多的用户决策购物，满足LOOK内容所需的发布、关注、互动的功能，搭建用户认证体系，最终实现基于商品和用户、品牌和用户的上下游关系链的连接。
相互关联的需求，通过设计产品规律形成需求链条，建立场景与功能的对应映射关系，演化成自生长的产品体系。
下面将分别从UGC与PGC两种模式锻造需求链：
（1）UGC模式下的需求链
UGC产品模式主要是面向C端用户，而用户的差别来源于用户身份认证体系，所以UGC与PGC存在功能需求交叉的场景。
浏览内容（获取信息需求）内容评价、回复、分享、点赞（内容交互需求）商品的购买与分享（即时购物的需求）LOOK信息发布（信息发布需求）信息流聚合与分类展示（FEED流展示需求）（2）PGC模式下的需求链
PGC产品模式主要面向专业用户/商户用户，基于已有普通用户认证而来，所以两类模式共享部分基本功能需求，而PGC模式下也有独享功能，LOOK信息发布（高层次的信息发布需求）；信息流聚合与分类展示（FEED流展示需求）；用户身份标识与认证（身份认证需求）；用户个人主页展示（关系建立需求，链接个人与粉丝、品牌与用户）。五、产品视化：功能特性设计
完成核心用户画像、明确用户的需求、分析用户的情感诉求，可以完成基本的User cases的梳理，将原本离散的需求连接成环环相扣的强关联的需求链条，逐一落实用户需求与场景的连接，遵循产品功能逻辑将需求功能可视化。
从【LOOK】产品的需求链分析中，归纳了以下五个产品功能模块：
信息发布模块：核心功能——信息发布模块的设计主要包括，关联商品信息、编辑图文、删除/修改分享look信息等；LOOK模块：LOOK信息被赋予了导购的职责，功能模块设计主要包括：FEED流、FEED详情页、个人主页、分类功能、专题活动等；交互模块：用户的核心操作模块，交互模块的功能模块设计主要包括：评论、回复、点赞、分享、打赏以及消息通知触达机制等；账号模块：账号延续APP注册账户，账号模块的功能模块设计主要包括：用户认证机制、权限控制机制、用户等级成长体系、内部与外部关系链等；CMS模块：内容产品的“心脏”，风险质量控制、运营内容活动分发，运营后台功能模块的设计主要包括：用户身份认证审核、FEED流信息审核、运营活动信息创建与管理、数据监控后台等。小结
蘑菇街从电商导购平台起步，借助社交场景顺势而为，迫于外部大环境（淘宝封杀链接）转型尝试构建以商品售卖为主的自持电商卖场，阴差阳错成了如今的服务于年轻时尚女性的内容化电商平台。
LOOK是蘑菇街的核心内容输出渠道之一，致力于解决用户穿衣搭配的烦扰，专业化运营内容生产机制为用户提供了资讯浏览的渠道：
借助内容运营策略调动用户的情感，用户与内容之间建立强情感链接，从内在触使用户产生行为交互——评论、收藏、分享，多维度加深内容深度和传播广度。蘑菇街的直播着重解决用户难以实时互动了解商品内容的难题，可以在观看过程中直接下单的电商属性直播，又是另外一个故事了。说实话，作为内容产品经理的我很羡慕甚至嫉妒蘑菇街的一票产品经理，因为他们可以将原本冷冰冰的在线商品交易流赋予人情温度，是一件多么炫酷、有趣、有意义的事。电商一路向前，从传统零售到电子商务，再到新零售，我认为不管怎么变，本质上都是——买卖。
以一个内容产品经理的视角，可以将任何产品收敛为“内容产品”，即一切产品都是内容产品。仔细想想，电商、资讯、社交哪个不是？
文末抛出一个事实：人不可能天天买衣服、买鞋子、买包，但可以逛一逛、看一看、kill time，而这一切都依赖内容的支撑。或许这一基本面，就是电商内容化趋势的最好注笔，简单、纯粹、真实。
#专栏作家#
产品人白苇，人人都是产品经理专栏作家，微信公众号：IPMstory。目前从事电商内容产品，关注大数据、人工智能、商业产品，擅长产品管理、数据分析、商业模式。我是一个会生活的产品经理，喜欢收纳整理、厨艺家务。
题图来自网络
飞机都掉过哪些东西？轮胎、引擎盖、排泄物、人类……虽没人被砸死，但也很危险
防走失，电梯直达安全岛报人刘亚东A撰文 | Cloud
审校 | Ziv
本月初，在旧金山国际机场，美国联合航空公司(United Airlines)一架飞机起飞后，一个轮胎突然从空中掉落。
图片来源：cali planes脱落的轮胎掉在了机场员工的停车场，把一辆汽车砸到变形。机场短暂关闭了跑道，以清除可能掉落在跑道上的碎片。
被飞机轮胎砸中的汽车，车身可见飞机轮胎的橡胶污迹和圆形印痕。图片来源：Wilson Walker幸运的是，这个轮胎并没有造成任何人员伤亡。机场的一位工作人员在回自己汽车的时候被吓得不轻：“我太幸运了，只有两辆车的距离，我差点就被砸到了。”
肇事轮胎来自一架波音777-200的后起落架。这架飞机的两个主起落架支柱上各有6个轮胎，它们会在飞机轮胎丢失或损坏的时候派上用场，帮助飞机着陆。在一个轮胎脱落后，这架载有249人的飞机立即改道飞往附近的洛杉矶国际机场，释放了燃油并安全降落。
该飞机在22年前从波音公司交付给美联航，已经安全运行了很多年，此次轮胎脱落属于航空公司的维护问题，不应该归咎于波音。
不过，在今年1月的波音客机门塞掉落事故中，波音公司难辞其咎。掉门的飞机波音737 MAX 9还很新——事发时机龄仅约2个月。脱落的紧急舱门门塞最后在一郊区人家的后院里被找到。人们还在路边、院子里找到了机上乘客掉落的两部手机。
图片来源：Kelly Bartlett, NTSB, AP不管问题是出自航空公司、机场，还是飞机制造商，事实上，一直以来，飞机上有东西掉落的情况都时有发生。
掉引擎碎片
许多飞机在退役前平均每天要在空中飞行16个小时，工作时间长达20年左右。虽然飞机在飞行前的各项工作都非常严格，但负责设计、建造和维护这些庞大复杂机器的都是人，因此难免会有一些小的疏忽，从而出现东西掉落的情况。在航空安全领域，飞机上掉落的东西（things falling off aircraft ）被简称为TFOA，或者OFA（objects falling off airplanes）。通常情况下，掉落的东西都比较小，大的飞机部件都连接得非常小心和牢固，所以很少有大的飞机碎片脱落。
不过，2021年2月，美联航一架飞机的发动机出现故障，导致发动机在飞行过程中起火，许多发动机碎片掉落到当地的一个郊区，其中一个直径大约4.5米的发动机进气道整流罩掉在一户人家的院子里。
机上乘客拍摄到发动机着火，图片来源：9NEWS图片来源：Broomfield Police Department其他发动机碎片也散落在各个地方。有位居民当时正在家里做三明治，结果一个发动机碎片穿过他家屋顶穿过，砸进厨房，就落在离他半米远的地方。
第二天，又有一架货机的发动机也起火了，发动机碎片也发生脱落，造成2人受伤，并损坏了一些汽车和房屋。
除了波音飞机，空客的A380飞机的引擎也曾发生故障，出现碎片掉落的情况，图片来源：Australian Transport Safety Bureau掉排泄物、掉人？
除了飞机本身的零部件，从飞机上掉落的物品还有一些和人有关的东西。
2012年，美国纽约一对夫妇也曾遇到天上“下屎”的情况。当时他们也正待在自家院子里，在一架飞机从头顶飞过后，两人都感觉到一些液体滴到自己脸上，院子里的烧烤架、桌子等东西上面也都是这些奇怪的液体。
他们原本以为这些黑绿色的、有硬币大小的油状液体是液压油，后来警察告诉他们“不，看起来比那更恶心。”经过调查证实，这些液体是经过处理的飞机厕所污水。
2007年，英国莱斯特一对夫妇在花园里享受着周末的好天气时，突然有一些蓝冰砸向他们家的屋顶，蓝冰散开后掉到他们头上。丈夫表示，这些冰块散发出了特别刺鼻的尿骚味。
图片来源：GURGAON POLICE在飞机上，人们的排泄物和污水处理液通常会被吸到飞机下方的密封箱中，然后等飞机降落后，地勤人员将通过飞机外部的一个阀门处理飞机上的污水。但当故障发生时，机上排泄物处理系统里的液体就可能渗漏出来，然后在高空中结冰，有时候就会脱落。
脱落后，蓝冰大多在到达地面前就会裂开，然后融化并蒸发，不过极少数情况下，有一些蓝冰或液体还是会掉到地面。英国民航局曾表示，英国每年都会报告大约25起蓝冰坠落事件。
飞机马桶里的蓝色液体叫做Skykem，它能分解废物并除臭。图片来源：jenniferforjoy除此之外，英国还曾发生过多起“飞机掉人”的悲剧。一些偷渡者经常会躲在飞机起落架的轮舱里，除了极少数的幸运者，大部分人要么被起落架压伤，要么在高空中因缺氧和低温而昏迷或身亡，然后从高空坠落。有的人掉到了别墅的花园里，有的掉到办公大楼的屋顶，还有的掉到了人行道上……
1970年2月，年仅14岁的澳洲少年Keith Sapsford躲在一架从悉尼准备飞往东京的飞机轮舱内，最后从60米高的地方坠落身亡。图片来源：John Gilpin就算没有掉落，顺利到达目的地的人一般也很难存活。2002年，在英国希思罗机场，人们在起落架舱发现了两名年龄分别仅为12岁和14岁的加纳男孩尸体。
没砸死人，但也很危险
根据过往的相关报道，被飞机脱落物砸中的一般都是汽车和建筑物。目前还没有人直接被砸死的报道。欧洲航空安全局曾指出，飞机脱落物导致地面人员受到致命伤的可能性很低，还未发生过任何人员因此死亡的情况。
然而，在特别不幸的情况下，一个脱落的小碎片也可能间接造成一个很大的悲剧。
2000年7月25日，在法国巴黎戴高乐机场，一架已经起飞的飞机掉了一个金属零件，并遗留在跑道上。紧接着，一架协和式客机在此起飞。在机轮压过这块脱落的金属零件时，协和式客机轮胎爆裂，随后起落架受损，油箱破裂，大量燃油被点燃，发动机失去推力……最后坠入附近的一家酒店。该事故导致机上109人和地面4人全部遇难。
图片来源：Toshihiko Sato2018年的报告指出，根据飞机制造商的数据，从全球范围来看，从飞机上掉落物品的情况一直在增加。要防止和减少此类问题的发生，需要飞机制造商、航空公司和各国航空管理机构都参与进来，提高航空安全性，从而保护乘客、机组人员和地面人员的安全。
参考资料：
[1] Weber, B., Cull, I., & Quintana, S. (2024). Tire falls off United plane after takeoff from SFO, damages cars in parking lot. NBC Bay Area. Retrieved from
[2] Fang, T. (2024). Car crushed in SFO parking lot after tire falls off United Airlines jet during takeoff. CBS San Francisco. Retrieved from [3] Rosenberg, Z. (2015). Airplane Droppings. Smithsonian Magazine. Retrieved from , M. (2021). Things Falling Off Airplanes is More Common Than You Thought - Interesting Engineering. Interesting Engineering. Retrieved from [4] Bostock, B. (2019). Why so many stowaways fall from Heathrow-bound planes over west London. Business Insider. Retrieved from [5] Kelly, B. J. (2012). How often do plane stowaways fall from the sky? BBC News. Retrieved from [6] 跑道的维护保养. (2024, January 12). Retrieved from [7] Bin, O. (2012). New York couple says plane dumped sewage on them. NBC News. Retrieved from [8] Stink from the blue: Plane poop hurts woman on ground. (2024, March 28). Retrieved from [9] L.I. Couple Wants Answers After Lavatory Leak From Overhead Plane. (2012, February 26). CBS New York. Retrieved from [10] BBC News. (2018). 'Airline poo' falls on India village causing confusion. BBC News. Retrieved from [11] 本文经授权转载自微信公众号：把科学带回家（ID: steamforkids），作者万物杂志